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工作效率

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沟通中经常存在交流不善的情况,如果减少、降低提升沟通效率,是验证一个团队是否高效的重要指标。

什么是 GAP

GAP 是指沟通双方在信息传递过程中的差距,包括语言、文化、知识、经验等方面的差异。当GAP较大时,会导致信息传递不畅、误解、冲突等问题,从而影响工作效率。

几个方法:

  1. 界定好边界,明确输入输出。
  2. 用自己的话复述对方的话,确认理解。
  3. 上游和下游接力棒交接好